Reklamationen

Bitte beachten Sie Folgende Bedingungen für eine schnelle und erfolgreiche Abwicklung der Gewährleistung bzw. der Garantie.

Es ist für jede Pumpenarte egal welches Herstellers immer eine Kopie der Rechnung sowie eine korrekte Fehlerbeschreibung erforderlich.

Bitte beachten Sie dass nur gewartete Pumpen unter die Garantie Leistungen fallen.

Sollte es einmal zu einem Reklamationsfall kommen gelangen Sie hier direkt zur Garantie Abwicklung.
Da diese je nach Hersteller unterschiedlich gehandhabt wird stellen wir Ihnen hier die dem entsprechenden Formulare zur Verfügung.

Bitte beachten Sie dass bei nicht vollständig eingereichte Dateien die Garantie nicht ausgeführt werden kann. Nicht vollständige Daten werden nicht weiter bearbeitet!

Hier gelangen Sie direkt zu den Formularen der entsprechenden Herstellern

Reklamation - AquaForte

Reklamation - Osaga

Zusätzlicher Informationen:

Hinweis!

Wenn Produkte eingeschickt werden welche nicht unter Gewährleistung oder Garantie fallen.

Untersuchungen und Reparaturen von Produkten werden immer in Rechnung gestellt sowie auch der Rückversand.

Für jede Produktuntersuchung werden von uns 40.-€ in Rechnung gestellt.

Bitte klären Sie daher im Vorfeld ab ob es sich tatsächlich um einen Garantieanspruch handelt.

Bei Belüfterpumpen zum Beispiel sind defekte Membranen und Flatterventile natürlicher Verschleiß. Solche Verschleißteile sind immer von der Garantie ausgeschlossen!

Bei gekürzten oder abgeschnittenen Kabeln ist die Garantie erloschen. Solche Pumpen können nicht zur Garantie eingereicht werden.

Für sämtliche Garantieanfragen hat der Kunde die Portokosten für den Versand zu tragen!

Sie dürfen die Pumpe nach Rücksprache natürlich auch zu uns schicken, wir schicken die dann weiter an den Hersteller. Bitte Beachten Sie dass sich die Bearbeitungszeit hierdurch wesentlich verlängert.

Um für das Wohl Ihrer Kois zu sorgen und Ihre hochwertigen Tiere im Teich in dieser Zeit nicht zu gefährden stehen Sie als Tierhalter in der Pflicht für die Aufrechterhaltung der Wasserqualität und des Filtersystems zu sorgen. Gegebenenfalls muss eine Ersatzpumpe angeschlossen werden, was bei großem persönlichem und finanziellem Wert der Fische für Sie ja sicherlich auch selbstverständlich ist.

Dies Verantwortung liegt alleine beim Tierhalter selbst und kann nicht auf uns übertragen werden!

Bitte schreiben Sie nicht täglich E-Mails. Wir wissen dass Sie auf Ihre Pumpe warten und wir sind auch für eine schnelle Bearbeitung bemüht. E-Mail Fluten verlängern die Bearbeitungszeit erheblich.

Natürlich setzen wir uns für eine schnelle Bearbeitung von Reparaturen oder Garantiefällen ein.